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【2017/12/15 22:53 】 |
CRM とは何かについて、書きました。
楽しい話題ってなかなかないですね。
どうも最近は、こんな話題がぼちぼちです。
テクノロジーが気になったのでメモ代わりです。

*CRM とは何か
4月7日10時1分配信 japan.internet.com

ビジネスアプリケーションのポジショニングマップ

CRM(Customer Relationship Management)には色々な定義や説明があるが、一般的には「顧客1人ひとりの深い理解に基づく企業と顧客の長期的かつ良好な関係形成する手法、戦略」などと言われる。

ところがこれを「顧客1人ひとりの深い理解に基づく企業と顧客の長期的かつ良好な関係形成することができるシステム」と勘違いしている人も多い。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20100407-00000001-inet-inet

*明日もつづけて書きますネ!
また時間があるとき、身にきてください。
明日の天気はどうかな・・・


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